Bitfinexが高頻度の出金要求に追加手数料を請求すると発表、SNSでは出金遅延のクレームが共有される

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Bitfinexが高頻度の出金要求に追加手数料を請求すると発表、SNSでは出金遅延のクレームが共有される

Bitfinexが高頻度の出金要求に追加手数料を請求すると発表、SNSでは出金遅延のクレームが共有される

11日、暗号通貨取引所Bitfinex(ビットフィネックス)は、以下の基準を満たすすべての出金リクエストに対して3%の手数料を請求すると発表しました。

・30日以内に2回以上のフィアット(法定通貨)の出金。
・30日以内に総額100万ドル(約1.1億円)以上の出金。

同社はこの手数料を“新しい高頻度/サイズの現金引出し手数料“ と表現しています。Bitfinexによると、これらの変更は顧客の1%未満にしか影響しません。同社はまた、2018年10月に10億ドルを超える700回以上の引き出しを処理したことを強調しました。

10月15日、Bitfinexは、「すべての暗号通貨とフィアットの出金は、わずかな干渉なしに正常に処理されている。すべてのフィアット(USD、GBP、JPY、EUR)の引き出しは処理されている。」と告知しました。

しかし、依然として複数の顧客が暗号通貨とフィアットの出金の遅延が生じていると訴えています。11日にコインデスクが報じました。

こうしたユーザーは、ソーシャルメディア「Reddit」のBitfinexのフォーラムで情報を共有しています。

これらのユーザーは、出金要請して数週間待っているにもかかわらず、未だに資金を受け取っていないと述べています。コインデスクはBitfinexへ複数回質問したが回答は得られていません。

ユーザーのJamie West氏がBitfinexのカスタマーサポートから受けたEメールによると、「送金自体は、処理後に銀行口座に達するまでに5〜15営業日かかります。関係する銀行の営業時間に基づいて、わずかな遅れが生じる可能性があります。」と述べています。West氏は10月15日に出金リクエストを送り、17営業日待たされていました。

コインデスクは、フィアットの出金を待たされている7名に取材して、メールやスクリーンショットを確認しました。彼らの要請総額は数万ドルに至りました。それぞれ10月3日、10日、18日頃に出金要請をしたにもかかわらず、多くは11月8日前後のコインデスクの確認に「まだ受け取っていない」と答えています。

ユーザーからの問い合わせと苦情に対し、Bitfinexは真摯に応答している様です。Redditのフォーラムでは、モデレーター(Bitfinexの従業員)は謝罪し、チケット番号を確認しています。しかし、依然としてユーザーは資金の受取りに我慢を強いられている様だ、とコインデスクは報じています。

特に、10月8日に99,900ドル(約1000万円)を出金要請したsaloprj氏は、返答を再三引き伸ばされた挙句に、11月7日に以下のような率直なメールを受け取っています。

「金融部門には最近のリクエストが氾濫しています。新しい預金システムはまだ完全には統合されていません。結果、以前のコルレス銀行は積み上げた未払いの引き出しの一部をファイナライズしています。」

また、別の顧客は、Crypto Capitalという名の会社が出金を処理しているとの報告されたと述べています。メールは、「あなたの資金はCrypto Capital Corp.で処理されていますが、送金決済に時間がかかる可能性があります。出金要求をキャンセルしたければ、対処します。」と述べています。

コインデスクの取材に対し、Crypto Capital社のサポートマネージャーは「私たちはクライアントの状況については言及しません。」と応えています

Redditに投稿されたCrypto CapitalのEメールのスクリーンショットは、送金中の極端なバックログ」を説明しています。RedditのBitfinex管理者は、「このEメールはCrypto Capital Corpのごく一部の顧客に送られただけです。アカウントを持っていないお客様は適用外です。」と説明しています。

少なくとも少数の顧客は、フィアットの出金を断念し、キャンセルして、場合によっては暗号通貨を使用してBitfinexから資金を引き出しています。

また確実に、一部の顧客はフィアットの引き落としを受けています。Bitfinexを頻繁に使用する、匿名希望のプロ・トレーダーはコインデスクに、「10月に引き出しを数回受け取りました。資金は間違いなく流れています。到着まで通常よりも長い時間がかかっているようです。」と述べました。

同氏は、Bitfinexは新しい銀行にとって非常に大きなクライアントであり、膨大なバックログも納得がいくとして「じきにクリアになるだろう」、と語っています。Tether社との契約を認めたバハマのDeltec Bankと、Bitfinexは銀行取引を行っています。

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